Votre panier
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
MON COMPTE
Comment créer un compte
Rendez-vous sur la page d’accueil de notre eshop www.juliesion.com et cliquez sur l’icône « connexion » en haut à droite de la page. Si nous ne nous connaissons pas encore, nous vous invitons à créer votre compte.
Celui-ci vous permettra de passer commande bien entendu mais également de pouvoir garder le contact avec nous et de recevoir de nos nouvelles de manière tout à fait raisonnable (pas de mail intempestifs ici, juste ceux qui nous permette de vous gâter de temps en temps pour votre anniversaire par exemple !)
Si vous avez déjà un compte client, merci de nous être si fidèle et c’est aussi en cliquant sur cet onglet « connexion » que vous pourrez retrouver à l’aide de votre mot de passe tous les détails afférant à votre compte personnel chez Julie Sion. Vous pourrez via cet accès aisément modifier vos informations et consulter vos points fidélités.
Comment s'inscrire à la newsletter
En pied de page de notre page d’accueil, vous trouverez un champ à remplir avec votre adresse mail.
Merci de nous la confier, nous en prendrons grand soin et ne vous communiquerons que les informations susceptibles de vous faire plaisir, promis !
Vous recevrez ainsi, sur fond d’enthousiasme cher à la marque, les temps forts relatant nos aventures mais également des avantages et informations en avant-première, des invitations à nos évènements et quelques surprises égrainées avec parcimonie.
Comment supprimer mon compte
Vous ne souhaitez plus utiliser notre eshop, ou vous avez envie de disparaître de nos radars ?
Nous sommes compréhensifs ! Vous restez libre de votre vie et vos données personnelles vous appartiennent.
Un petit mail à contact@juliesion.com et nous nous chargerons de supprimer votre compte.
Vous pourrez à tout moment en créer un nouveau si l’envie vous revient.
COMMANDES ET PAIEMENTS
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Une fois votre commande passée, nous lançons directement le processus de fabrication.
Vous ne pouvez pas la modifier en ligne mais il est possible de nous contacter dans un délai raisonnable, et dans l’idéal le jour même, par mail à contact@juliesion.com afin que nous puissions prendre en compte votre demande d’annulation ou de modification.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Un paiement sécurisé par carte bleue via le sytème Up2pay du Crédit Agricole.
- Un paiement sécurisé via paypal avec possibilité de choisir un paiement en 4 fois sans frais.
Comment utiliser un chèque cadeau Julie Sion ou code privilège ?
Vous venez de recevoir une carte cadeau Julie Sion et vous souhaitez l’utiliser sur notre eshop.
Rien de plus simple. Il vous suffit de saisir le code reçu dans la case correspondante avant le paiement de votre commande sur la page récapitulative de votre panier. La réduction s’appliquera une fois le code validé.
Comment faire si l'article de mon choix n'est plus disponible ?
Vous pouvez l’ajouter à votre liste de souhait. Et nous solliciter par mail à contact@juliesion.com pour son retour en stock.
LIVRAISONS
Quels sont les différents modes et délais de livraison ?
Votre commande est fabriquée à la demande. Nous nous soucions de la planète et ne produisons que les stocks nécessaires à satisfaire vos commandes.
Nous soudons et galvanisons un petit stock matière en avance pour vous garantir le minimum d’attente.
Nous vous proposons :
- soit un service d’envoi par petit colis suivi vis la Poste,
- soit un envoi par DHL express.
- vous pouvez également choisir un retrait à l’atelier sur Paris.
Votre commande sera finalisée dans les 3 jours ouvrés suivant votre achat, à cela s’ajoute les délais de la Poste (48h) ou de DHL (24h).
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à partir de votre compte client grâce à son numéro de suivi qui vous redirigera vers le site de la poste ou de DHL. L’état d’avancement de votre commande est également accessible via votre compte client.
RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous vous êtes trompé ?
Pour toute commande passée en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le produit.
L’article ne doit pas avoir été porté.
Pour retourner votre article merci d’utiliser l’emballage d’origine afin que l’article voyage dans des conditions optimales. Merci également de bien vouloir retourner le pochon ou la boîte accompagnant éventuellement le produit.
L’adresse de retour est la suivante :
Julie Sion
115 rue Oberkampf
75011 Paris
Après vérification nous procèderons au remboursement ou à l’échange de votre article.
POINTS FIDÉLITÉ
Comment fonctionnent les points fidélité ?
Nous vous aimons beaucoup et serions ravis de pouvoir faire un bout de chemin ensemble aussi longtemps que possible ! Nous avons mis en place un système de points fidélités car nous vous savons fan ! Il fonctionne comme suit :
10€ d’achat = 1 point de fidélité
A partir de 30 points cumulés, vous obtenez automatiquement une réduction de 35€ sur votre prochain achat.
Les achats effectués avec une remise ne font pas gagner de points. Ceux dont le panier utilise les points, non plus.
COMMENT NOUS TROUVER
Quand et comment venir à l'atelier ?
Vous souhaitez récupérer une commande directement à l’atelier ou prendre rendez-vous avec Julie pour une création sur mesure.
Ou encore prendre un cours de bijou ?
C’est tout à fait possible, uniquement sur rendez-vous pour être sûr de vous accueillir dans les meilleures conditions. Envoyez-nous votre demande de rendez-vous à contact@juliesion.com
Nous vous confirmerons votre rendez-vous par retour de mail.
L’adresse de l’atelier :
Julie Sion
115 rue Oberkampf
75011 Paris
Y aura t'il à nouveau une boutique Julie Sion à Paris ?
Un nouveau lieu accueillera bientôt les créations Julie Sion. En attendant vous pouvez les retrouver chez nos revendeurs adorés ou bien chez Celsius à Lille. Ou encore en ligne ici.
BIJOU SUR MESURE
Comment faire fabriquer un bijou sur mesure ?
La création de vos rêves n’est pas encore sur notre eshop ?
Nous nous chargeons de la créer pour vous et avec vous !
Il est tout à fait possible d’imaginer ensemble un bijou sur-mesure pour toute occasion (mariage, anniversaire, ou sans occasion particulière finalement !... Juste pour vous faire plaisir).
Nous pouvons soit le fabriquer pour vous soit vous inviter à sa fabrication partiellement ou en totalité en fonction des difficultés techniques.
Pour cela, nous vous invitons à nous envoyer les idées de vos rêves par mail à contact@juliesion.com. Nous y répondrons le plus rapidement possible. Certaines périodes de l’année sont plus chargées que d’autres, pensez à anticiper votre demande.
RÉPARATION
Puis-je faire réparer un bijou Julie Sion ?
Oui, dans la mesure où nous avons le matériel nécessaire en stock, nous nous appliquerons à soigner vos petits tracas. De même, si vous perdez un côté de votre paire de boucles d’oreilles, il est tout à fait possible de racheter un seul côté.
Merci de nous faire parvenir une photo du bijou endommagé ou de la boucle solitaire à contact@juliesion.com.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre problématique.
Puis-je faire réparer un bijou d'une autre marque ?
Chaque marque de bijou emploie des matières et des techniques différentes de fabrication. Nous ne pouvons pas réparer les bijoux en acier inoxydable (fabriqués en Asie pour la plupart) car nous travaillons le laiton principalement.
Nous serons toujours ouverts à d’éventuelles transformations de bijoux car nous les savons à caractère affectif bien souvent.
N’hésitez pas à nous faire votre demande par mail à contact@juliesion.com
Nous ne vous garantissons pas une issue positive à votre demande mais sommes ouverts à étudier la question pour vous faire plaisir et pour la planète !
CONSEILS D'ENTRETIEN
Comment préserver mes bijoux Julie Sion ?
Les bijoux fantaisie ou bijoux de mode sont différents des bijoux de type joaillerie. Vous ne pouvez pas vous baigner avec. Même si la dorure appliquée sur le laiton est de qualité et de fabrication française, le laiton, et l’argent sont des matériaux qui s’oxydent naturellement.
Pour ralentir ce processus et garder vos bijoux fantaisie le plus longtemps en bon état, veillez à :
- ne pas les entreposer dans des pièces humides (type salle d’eau)
- à les retirer avant d’aller dormir
- éviter l’exposition prolongée au soleil,
- éviter les produits cosmétiques
- les mettre après avoir vous être parfumé
Pour le nettoyage, un chiffon doux et sec de type chamoisine sans aucun produit dessus permettra de raviver leur éclat. Veillez à entreposer votre bijou dans son pochon.
REVENDEURS
Comment devenir revendeur de la marque ?
Si votre boutique se situe en région Rhones-Alpes, vous pouvez prendre contact avec notre agent Jeanne Blondeau au 06.85.57.08.54
Pour la région sud-est et sud-ouest c’est Stéphan Arénal qui est aux commandes au 06.08.63.57.14
Vous pouvez également faire une demande de création de compte client professionnel directement sur notre eshop et ainsi accéder aux prix de gros moyennant un minimum de commande par saison.
Vous pouvez également faire une demande de catalogue par mail à contact@juliesion.com.
Nous sommes également régulièrement présents sur les salons professionnels parisiens.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 4 semaines pour une livraison d’implantation de nouvelle collection et 15 jours en réassort.
